公司有制度，處世有人情。管理者帶團(tuán)隊(duì)如何才能執(zhí)行制度，還兼顧人情，是個(gè)大學(xué)問。
1. 做管理就不要怕員工走人
通常很多在不職業(yè)化的公司里面存在這樣的現(xiàn)象，有些領(lǐng)導(dǎo)生怕得罪員工，他總是想辦法夸員工，讓員工忠誠他。
讓員工開心，當(dāng)員工違反公司紀(jì)律的時(shí)候，作為領(lǐng)導(dǎo)，他總是想辦法包庇員工，甚至有很多不職業(yè)化的員工，在犯錯(cuò)的時(shí)候他總是跟領(lǐng)導(dǎo)討人情。
那么像通過人情的方式換得領(lǐng)導(dǎo)對制度的破格，這些不良的方式，都在讓領(lǐng)導(dǎo)和員工在共同經(jīng)營一種利益堡壘關(guān)系，這種利益堡壘關(guān)系讓大家的人情關(guān)系處理得很好，但是沒有人為公司的結(jié)果負(fù)責(zé)，沒有對公司的制度落地負(fù)責(zé)，這就是不職業(yè)化的表現(xiàn)。
所以在職業(yè)化的公司里面，一定要消滅這樣不良的文化，這樣的文化叫俗人文化，這樣的文化讓公司上下級之間沒有組織觀念，那么公司的制度就形同虛設(shè)，所以在公司里面，如果存在這樣做爛好人，總是想辦法去夸員工，讓員工開心，讓員工忠誠于某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，才能把事情做好，這實(shí)際上是權(quán)謀的行為，也是不職業(yè)化的行為。
相反在職業(yè)化的公司，致力于營造這樣的文化：領(lǐng)導(dǎo)在與不在，員工照樣能把工作做好，換領(lǐng)導(dǎo)與不換領(lǐng)導(dǎo)，都一個(gè)樣，員工永遠(yuǎn)對領(lǐng)導(dǎo)都非常尊重，對制度非常的敬畏，這就叫職業(yè)化。
而不職業(yè)化的公司，就依賴于領(lǐng)導(dǎo)，依賴于領(lǐng)導(dǎo)和員工之間個(gè)人的關(guān)系，所以在不職業(yè)化的公司里面，很容易造成關(guān)系的文化，俗人的文化，形成稱兄道弟的江湖文化，而公司很難進(jìn)入法制。
但凡優(yōu)秀的公司都是法制的公司，職業(yè)化的公司，職業(yè)化就是敬畏規(guī)則，做事講結(jié)果導(dǎo)向，而不職業(yè)化的公司里面首先就是先講人情，有問題先看我們的關(guān)系怎么樣。
所以很多公司推行績效考核，還是積分制企業(yè)管理，凡事有人情的地方，往往績效這些分?jǐn)?shù)都會(huì)出人情分、關(guān)系分。
最后公司所有的考核機(jī)制都是形同虛設(shè)，那么最后就沒有人對整個(gè)組織的結(jié)果和效率負(fù)責(zé)，這就是不職業(yè)化的代價(jià)，所以在公司里面作為公司的管理者，一定要做到做領(lǐng)導(dǎo)千萬不要怕員工走人，不要做爛好人，犧牲公司的制度去換人情。
2. 做領(lǐng)導(dǎo)要敢于得罪人
想必大家都認(rèn)識(shí)董明珠，董明珠在做部長的時(shí)候，她非常的嚴(yán)格，有一次，一個(gè)員工回到老家，他在老家?guī)Я艘恍┩撂禺a(chǎn)跟同事分享，公司的制度明確的規(guī)定在上班時(shí)間嚴(yán)禁在辦公室吃東西。
這個(gè)員工在下班的前5分鐘時(shí)，他拿出東西趕緊跟伙伴分享，正好這個(gè)時(shí)候董明珠出現(xiàn)了。董明珠來到辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)大家都在分享這些吃的東西，董明珠就嚴(yán)格批評并處罰了這位帶東西到公司分享的員工，處以罰金200元。
很多人對這件事情不理解，認(rèn)為董明珠對這件事情太嚴(yán)格了，但是正是因?yàn)槎髦閷τ谥贫仁菄?yán)格把關(guān)，所有人都知道制度面前，人人平等。
那么這個(gè)員工事后她交了罰款，董明珠則自己買禮物，到她家里進(jìn)行道歉，跟她說明情況。
因?yàn)楣镜闹贫葰w制度，人情歸人情。那么這200塊錢雖然罰了，我自己給你200塊，這是相當(dāng)于我自己掏的，因?yàn)槟愕谝淮畏高@樣子的錯(cuò)誤，但是公司的制度是不分第幾次的。
人無完人，所以董明珠心還是有大愛的，掏出200塊悄悄的給這位員工，說：你的罰款我給你交了。那么這個(gè)員工也非常的大度，他覺得不能拿領(lǐng)導(dǎo)的錢，因?yàn)槭亲约悍傅腻e(cuò)誤，怎么能讓領(lǐng)導(dǎo)買單呢！所以接下來他就反省自己，跟領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)，那么這就是董明珠管理員工的藝術(shù)。
管理員工的藝術(shù)就是堅(jiān)持你的原則，同時(shí)也要心中有愛，請你記住制度要硬，而文化要軟，文化是講愛的紐帶，而制度是講法的，所以這兩個(gè)紐帶結(jié)合起來作為領(lǐng)導(dǎo)你就不至于把角色弄混淆，很多領(lǐng)導(dǎo)都是把文化做得很軟，但關(guān)系都做得很好，大家都做成了熟人關(guān)系。
但在制度面前，就犧牲了制度，比如說有些領(lǐng)導(dǎo)，員工請你吃飯，你就去吃飯，員工送禮，你就收禮，那接下來關(guān)系很好，很快就形成難兄難弟。
一旦員工違規(guī)或做不出結(jié)果的時(shí)候，你就罰不出手，手軟，所以請大家一定要記得這樣的職業(yè)化理念，這個(gè)非常職業(yè)化的理念就是制度要硬，文化要軟，在規(guī)則上要保持員工的距離，在情感上拉近員工的距離。
所以作為領(lǐng)導(dǎo)，千萬不要在公司里面，私自答應(yīng)員工請你吃飯，也不要私自讓員工送你任何禮物。比如說有些員工兒女的滿月酒，你可以去。你可以送上紅包，送紅包代表制度之外的情感紐帶，但是唯獨(dú)不可以私自接受員工的禮物，員工的請吃飯，否則就會(huì)把職業(yè)化的文化沖壞。
3. 堅(jiān)持事不過三的原則：不知道、不小心、不敬畏
那么作為管理者，面對員工犯錯(cuò)的時(shí)候，你要怎么處理？
董明珠的處理方式就是沒有給員工錯(cuò)的第二次機(jī)會(huì)，第一次就嚴(yán)格處理，但是在一個(gè)有溫暖有愛的文化里面，只要是非原則性錯(cuò)誤，作為管理者，你要記得有事不過三的原則。
員工第一次犯錯(cuò)，你可以認(rèn)為員工不知道有這樣的規(guī)則，下班前是不能在公司吃任何東西。他不知道這條規(guī)則，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該教育他，應(yīng)該通過規(guī)則來跟他講明，那么第一次犯錯(cuò)可以原諒，作為一次批評教育警告。
那么過一陣子，員工有可能一下子又犯了同樣的錯(cuò)誤，這次叫做不小心，因?yàn)閱T工時(shí)間一長，疏忽了。
人無完人，有時(shí)候犯錯(cuò)誤也難免，所以第二次犯錯(cuò)誤，你還可以原諒他，這次錯(cuò)誤叫不小心，但是這次不小心錯(cuò)誤，你仍然還要教育，還要試之以法，曉之以理。
如果員工這兩次都教育了，都給他機(jī)會(huì)犯錯(cuò)了，那么請你記住，告訴員工，千萬不要犯第三次，第三次叫不敬畏。員工一旦違反了第三次，就要嚴(yán)肅處理，必須要依據(jù)制度進(jìn)行處罰，那么依據(jù)制度處罰，依據(jù)什么制度呢？依據(jù)公司管理制度。
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