管理已成為企業(yè)發(fā)展的主題,而避免管理中的“能人管理”和“庸人管理”,才能使企業(yè)基業(yè)常青。
聰明跟智慧還真不是一個(gè)檔次的,這在管理中尤甚。正如德魯克所說(shuō)“沒(méi)有組織就沒(méi)有管理,而沒(méi)有管理也就沒(méi)有組織。”
一、“能人管理”最危險(xiǎn)
企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,更多的是創(chuàng)業(yè)者的資源和對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握,以及創(chuàng)業(yè)精神的內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)在內(nèi)部管理中往往依靠企業(yè)家人格感召力和核心員工的貢獻(xiàn)精神與相互信任,更多的是一種“人治”方式的管理(或稱“能人管理”)。
如果說(shuō)管理既是科學(xué)的,也是藝術(shù)的。大部分中小型企業(yè)對(duì)于老員工在管理的藝術(shù)性(情感管理)方面做得不錯(cuò),但嚴(yán)重地缺乏科學(xué)管理,“人治”大于“法治”,致使積聚了很多問(wèn)題,企業(yè)小的時(shí)候,“人治”是有效率的,企業(yè)大了,仍然靠“人治”,企業(yè)不可能在我們所掌控的體系內(nèi)運(yùn)行,會(huì)最終表現(xiàn)為:?jiǎn)T工人心渙散,思想混亂,行為不規(guī)范,執(zhí)行不力,戰(zhàn)斗力不強(qiáng),工作沒(méi)有積極性,效率低下,人才短缺、離職率居高不下,等等。如果這些問(wèn)題最終得不到根本性、系統(tǒng)性地解決,會(huì)最終延緩或阻礙企業(yè)的快速發(fā)展,也最終無(wú)法體現(xiàn)管理的藝術(shù)性,可能最終會(huì)吞噬掉經(jīng)營(yíng)成果。
往往“能人”的老板不信任別人,疑心太重,凡事都是自己“沖鋒陷陣”,這樣的管理方式就很難培養(yǎng)起真正的人才。大部分缺乏人才的企業(yè),除了應(yīng)有的制度、體系及機(jī)制未能建立起來(lái),還跟其老板個(gè)人的性格、胸懷、人格、用人風(fēng)格等關(guān)系密切,這樣的企業(yè),老板身邊往往竟是些“小人”,這些“小人”總是給老板出些“餿主意”,老板會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地受到影響,致使其做出的很多用人決策都是錯(cuò)誤的,真可謂是“小人當(dāng)?shù)馈?,企業(yè)不寧。
在此呼喚:中小企業(yè)快速結(jié)束“能人管理”時(shí)代,進(jìn)入制度與文化管理階段,這樣企業(yè)才會(huì)基業(yè)常青。
二、“庸人管理”更可怕
“庸人管理”更可怕,從選人這一點(diǎn)上就可以得到驗(yàn)證。
英國(guó)有個(gè)很有名的行政學(xué)家叫帕金森,他提出了發(fā)人深省的“帕金森定律”。其中一個(gè)觀點(diǎn)是:行政機(jī)關(guān)成立的時(shí)間越久,機(jī)關(guān)人選的素質(zhì)就會(huì)越低。這是因?yàn)樾姓鞴茉谶x擇自己的下屬時(shí),總喜歡挑選那些各方面能力都不如自己的人,以避免今后與自己形成職位上的競(jìng)爭(zhēng)。按我們現(xiàn)在的話講,就是奉行一種“武大郎開(kāi)店”的作風(fēng),“我矮,別人就不能比我更高”。這種社會(huì)心態(tài)倒也不難理解,試想:一頭獅子可以率領(lǐng)一群綿羊,一只綿羊怎能統(tǒng)領(lǐng)一群獅子呢?所以強(qiáng)者選擇平庸者,平庸者選擇更平庸者,在官僚機(jī)構(gòu)中似乎已是司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象。這種心理慣性所引起的后果是不言而喻的,低素質(zhì)的人員不可能帶來(lái)高效率的工作。
管理上還有個(gè)選人的奧格爾維法則。
奧格爾維法則:每個(gè)人都雇用比我們自己更強(qiáng)的人,我們就能成為巨人公司;但如果你所雇用的人都比你差,那么他們就只能做比你更差的事情。
著名心理學(xué)家克魯格和鄧寧曾經(jīng)說(shuō)過(guò),對(duì)能力的認(rèn)知也是需要能力的,說(shuō)明一個(gè)人在選用人時(shí)受個(gè)人直覺(jué)的有限性的影響,這會(huì)直接決定著他選用人的水平,即對(duì)人的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)及不足等的評(píng)價(jià)能力。從這個(gè)理論基點(diǎn)出發(fā),不難推測(cè)出,一個(gè)庸人,只能選出比他更“庸”的人,這種后果更是可怕的。
人才的素質(zhì)決定工作的質(zhì)量,“庸人管理”更可怕。
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