暴露情緒，似乎是職場(chǎng)大忌，但適當(dāng)?shù)谋砺蹲约旱膽B(tài)度，拒當(dāng)“冷面人”才是擁有高情商的表現(xiàn)。

很多人都知道，在職場(chǎng)上我們得學(xué)會(huì)管理好自己的負(fù)面情緒，比如沖動(dòng)、抱怨、抵觸等，表現(xiàn)出這些情緒輕則讓人感到失禮，重則失控。用錯(cuò)誤的發(fā)泄方式抒發(fā)負(fù)面情緒，不僅容易造成和同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系緊張，也對(duì)自己工作的開(kāi)展非常不利。相反，完全封閉自己的情緒表達(dá)、不茍言笑，對(duì)任何事情都提不起興趣或無(wú)動(dòng)于衷也會(huì)給人不積極主動(dòng)的印象。

以上兩種關(guān)于情緒管理的極端表現(xiàn)，在職場(chǎng)中都很難得到認(rèn)可，更談不上進(jìn)入升職加薪的備選清單中。所以，在工作中，有些情況是需要我們的情緒和想法真實(shí)表達(dá)出來(lái)的，加上運(yùn)用適當(dāng)、有效的溝通方式，就會(huì)讓自己的工作環(huán)境更為和諧，從而提高工作效率，獲得更多機(jī)會(huì)。

1. 知之為知之，不知為不知

上司交代任務(wù)時(shí)，有些人好面子，明明自己沒(méi)聽(tīng)懂卻一個(gè)勁兒點(diǎn)頭稱是，就怕萬(wàn)一說(shuō)沒(méi)聽(tīng)明白而被領(lǐng)導(dǎo)或同事看不起，丟了臉。

然而在接下來(lái)的執(zhí)行過(guò)程中，由于沒(méi)有完全理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，結(jié)果和預(yù)期大相徑庭，出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤。

所以，對(duì)于上級(jí)交代的工作要誠(chéng)實(shí)面對(duì)，當(dāng)遇到困惑時(shí)也要向前輩討教，千萬(wàn)別悶著頭一個(gè)人在那苦心琢磨，既get不到要點(diǎn)，又費(fèi)時(shí)費(fèi)力，得不償失。

在這種情況下，一定要和上司反復(fù)確認(rèn)要求、目標(biāo)、時(shí)限等關(guān)鍵要素，可以自己復(fù)述一遍，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或補(bǔ)充。

如果工作需要他人或資源支持才能完成，就更要向領(lǐng)導(dǎo)直接而坦誠(chéng)地提出來(lái)，得到他們的指導(dǎo)和建議，這樣才能達(dá)到事半功倍的作用。

2. 機(jī)遇當(dāng)前無(wú)謙讓

我們工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)的緊急工作無(wú)人認(rèn)領(lǐng) ，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)先征求大家意見(jiàn)，看誰(shuí)自告奮勇愿意主動(dòng)承擔(dān)。

此時(shí)，如果有意想讓自己獲得一個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，或者增加自己的曝光度，就千萬(wàn)別言不由衷，心里其實(shí)特想承擔(dān)這活兒，又想讓領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名交付給你。

可嘴上就是不說(shuō)，還故意表現(xiàn)的好像不太感興趣，不自信或很謙虛的樣子。

這時(shí)的你應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，將自己想要負(fù)責(zé)、參與這個(gè)項(xiàng)目的積極工作態(tài)度表達(dá)出來(lái)，主動(dòng)爭(zhēng)取。

你獲得的不僅是這個(gè)機(jī)會(huì)本身，也會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)心目中留下積極主動(dòng)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)暮糜∠?，還幫了領(lǐng)導(dǎo)的燃眉之急，替他解圍，好感度會(huì)迅速上升。

3. 溫柔而堅(jiān)定地說(shuō)“不”

任何人的時(shí)間、精力都有限，當(dāng)有同事提出不合理的請(qǐng)求，并越過(guò)了你的心理邊界時(shí)，就不要感到抱歉，勉強(qiáng)答應(yīng)，乖乖做個(gè)老好人，因?yàn)檫@么做的后果就是讓自己疲于應(yīng)付各種需求，沒(méi)有完成本職工作。

這時(shí)你需要學(xué)會(huì)運(yùn)用“溫和而堅(jiān)定”的方式拒絕。

溫和，是指語(yǔ)氣和情緒上要委婉和柔和，不要義正言辭，即使是“炮彈”,也應(yīng)當(dāng)裹上“糖衣”。

情緒是個(gè)帶有很強(qiáng)感染性的東西，你的用詞和態(tài)度一旦過(guò)于嚴(yán)厲，會(huì)讓對(duì)方感到你的抵觸和傲慢，從而對(duì)你本人產(chǎn)生反感甚至怨恨，影響自己的職場(chǎng)人際關(guān)系。

堅(jiān)定，是指——即便對(duì)方再死纏爛打、威逼利誘，在“溫和”地于對(duì)方周旋幾個(gè)來(lái)回后，也要一直堅(jiān)持自己拒絕的決定，否則會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你沒(méi)有原則，態(tài)度不堅(jiān)定。

溫和而堅(jiān)定地拒絕，要注意以下幾方面：

（1）肯定對(duì)方的動(dòng)機(jī)，表達(dá)自己內(nèi)心愿意幫忙的初衷；

（2）然后委婉表達(dá)自己的現(xiàn)狀和困難處境，從而致歉，愛(ài)莫能助；

（3）最后雖然不能親自幫忙，但是可以幫助對(duì)方想出替代方案或更好建議；

（4）拒絕的時(shí)候，一定要注意說(shuō)話技巧，將此事的利弊理性、具體的表述清楚；

總之，我們懂得管理和控制好自己負(fù)面情緒的同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)有效溝通方式。

在以上三種常見(jiàn)職場(chǎng)情景中，則要學(xué)會(huì)真實(shí)地表達(dá)自己的態(tài)度和情緒，因?yàn)檫@樣，才會(huì)讓自己處于良性的職場(chǎng)氛圍，對(duì)你在職場(chǎng)上的發(fā)展更為有利。更多職場(chǎng)法則，敬請(qǐng)關(guān)注五金圈（http://www.71851.cn/）。

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