近日，國際旅游島商報接到曹女士反映稱，3日下午，自己和朋友在三亞半山半島安納塔拉度假酒店啊喔大堂吧用下午茶時，吃到過期食品，在4日和5日，自己和朋友紛紛出現(xiàn)腹瀉的現(xiàn)象，自己的朋友也是3日才被查出懷孕，才一個月，連續(xù)的腹瀉使其有了先兆流產(chǎn)的跡象，而酒店態(tài)度強(qiáng)硬，不予賠償，令人氣憤。6日16時許，記者從三亞市食品藥品監(jiān)督管理局了解到，目前，該事情已立案調(diào)查。 市民：吃過期食品，酒店拒絕道歉賠償 曹女士介紹，3日15時多，她和朋友在三亞半山半島安納塔拉酒店喝下午茶，快吃完時發(fā)現(xiàn)帶包裝食物已過期近兩個月。服務(wù)員表示，餐是網(wǎng)上預(yù)訂的退不了，可贈送兩杯果汁。隨后，餐廳經(jīng)理過來，說可申請退 款。曹女士說：“沒一會，我跟朋友都感覺肚子隱隱作痛，向酒店提出免費(fèi)房間休息一下。”餐廳經(jīng)理說：“餐廳和客房不是一起的，不好申請，你們可在沙發(fā)上休息一下。如果好些了，晚上請你們品嘗泰餐，深表歉意！” 曹女士說：“10分鐘后，酒店總經(jīng)理過來了，他不問具體詳情，就直接用非常生硬的口氣說：‘您好，對我們的失誤深表歉意，我們會對員工處罰，在此，我們只能退您過期食品費(fèi)，其余要求無法滿足，你們想去哪里告就去哪里告吧，沒有電話我給你！一會有關(guān)部門到了叫我就行！’”曹女士告訴記者：“3日17時多直到22時三亞市食品藥品監(jiān)督管理局查封完畢，我和朋友因肚子疼痛嚴(yán)重，打了120拉去醫(yī)院，我的朋友查出懷孕1個月，距吃到過期食品已兩天，我朋友已有流產(chǎn)跡象但酒店仍不理會。”曹女士告訴記者，本來查出來懷孕是件好事情，拉肚子兩天已脫水，“酒店出問題卻對我們不管不問，醫(yī)藥費(fèi)都是自己付的不說，還拒絕道歉。” 酒店：已當(dāng)面道歉，之后兩女士未聯(lián)系 6日中午，記者來到三亞半山半島安納塔拉度假酒店，該酒店總經(jīng)理稱，3日下午，他去大堂吧先向兩位女士道歉，然后提出給她們的下午茶免單，并且做套新的給她們，因為餐飲和客房是分開的，免費(fèi)房肯定是做不到的，兩位女士不滿意。 酒店行政總廚告訴記者，她們開始打電話報警并且投訴，民警先后來了兩次，詢問情況后，得知并沒有發(fā)生肢體沖突，也無打架斗毆威脅就離開了。他說，3日17時多，三亞市食藥監(jiān)局來對過期的食品進(jìn)行了查封，在操作間和倉庫均未發(fā)現(xiàn)過期的果醬及其他過期食品，一直到22時多，兩女孩并未出現(xiàn)腹瀉等癥狀，22時多，曹女士稱身體不舒服，總經(jīng)理說派車送她去醫(yī)院時被拒。 酒店行政總廚說：“120急救將曹女士送至三亞市中醫(yī)院急診，我也是一直陪著她做完檢查，而且所有的費(fèi)用都是我出的，醫(yī)生說一切正常。” 酒店行政總廚說：“另外一位女孩因騎電動車晚點(diǎn)才趕到醫(yī)院，她稱不舒服也要檢查，當(dāng)時我也沒帶那么多錢，她就自己付錢去檢查，直到凌晨1時多才回酒店，走之前給她們留了名片，可之后她們都沒有和我聯(lián)系，所以不知道后面她們在醫(yī)院檢查輸液的事情。”
部門：當(dāng)場查封過期食品，已立案調(diào)查 6日下午，三亞市食品藥品稽查支隊支隊長接受記者采訪時稱，3日接到12345熱線，消費(fèi)者稱在安納塔拉酒店餐廳內(nèi)就餐，食用到過期的果醬以及蜂蜜，三亞市食品藥品監(jiān)督管理局立即派出兩名執(zhí)法人員趕到三亞東海旭日酒店有限公司半山半島安納塔拉度假酒店開展調(diào)查處理。在該酒店大堂吧啊喔餐廳內(nèi)，投訴者現(xiàn)場僅向執(zhí)法人員出示一瓶已開封的英雄草莓果醬，該食品標(biāo)簽上正面標(biāo)示保質(zhì)期：見打印日期（年/月/日），背面標(biāo)簽標(biāo)示：L016090606：18， P：2016.09.06，E：2018.06.28，e14.29/10.7mL，netwt.1/20Z；該食品已超過保質(zhì)期限。投訴者現(xiàn)場未能出示過期蜂蜜。執(zhí)法人員對該酒店廚房、餐廳、倉庫檢查，未發(fā)現(xiàn)其他過期食品。 經(jīng)初步審查，三亞東海旭日酒店有限公司半山半島安納塔拉度假酒店的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)規(guī)定，三亞市食品藥品監(jiān)督管理局已于6日立案查處。 6日18時40分許，曹女士微信告訴記者，經(jīng)三亞市旅游糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，她們已和酒店自愿達(dá)成協(xié)議，酒店已道歉并且賠償。
