自從阿里提出“新零售”這個(gè)名詞后，在新零售這個(gè)概念上，各種流派與學(xué)說(shuō)爭(zhēng)奇斗艷、熱鬧非凡，京東的無(wú)界零售、騰訊的智慧零售、網(wǎng)易的“新消費(fèi)”等等……層出不窮的新名詞對(duì)于習(xí)慣了埋頭做事的建材家居經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)找不著北，“新零售”至今可能只是一個(gè)似懂非懂的新名詞。     　　售有新舊之分嗎？新零售對(duì)于建材家居行業(yè)、對(duì)于定制家居有何意義？   　　定制家居經(jīng)銷商普遍焦慮，當(dāng)前有兩個(gè)核心問(wèn)題必須要解決的：   　　第一，客戶越來(lái)越碎片化的時(shí)代，如何獲取流量？   　　第二，砸了錢做了推廣，客戶也來(lái)了，如何實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化（轉(zhuǎn)化率和客單值）？   　　這其實(shí)正式傳統(tǒng)零售行業(yè)的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的升級(jí)版，即如何獲取有效客流量，二是如何讓客戶轉(zhuǎn)化成交。   　　我們必須用“新零售”來(lái)重構(gòu)定制家居的渠道和終端，重新賦能終端營(yíng)銷。   　　新零售“零售“本質(zhì)并沒(méi)有改變   　　有“新”就有“舊”，或者是“傳統(tǒng)”。   　　舊的、或者說(shuō)傳統(tǒng)的建材家居零售是什么樣的呢？——去傳統(tǒng)的賣場(chǎng)，想辦法找好的店面、好的位置，為的是獲得更多的客流。然后，光有客流還不行，客流要變成訂單才有效，所以，傳統(tǒng)零售的工作，包括各種工具、方法、話術(shù)、產(chǎn)品展示等，都是為了把客流變成訂單。   　　新零售其實(shí)也一樣，同樣要獲得客流和轉(zhuǎn)化客流，零售的本質(zhì)是一樣的。   　　新零售，“新”在哪里？   　　新零售，其實(shí)新在兩個(gè)變化，即實(shí)現(xiàn)流量最大化和轉(zhuǎn)化最大化的新的手段的變化。   　　首先，流量獲取方式要新。電商叫“流量”，傳統(tǒng)零售叫“客流”，其實(shí)，存在于線上線下所有的潛在的銷售機(jī)會(huì)或者潛在的顧客觸達(dá)都可以叫做“流量”，區(qū)別在于，新零售不只是獲得店面客流，而要在整個(gè)線上線下?tīng)?zhēng)取最大的流量，所以，區(qū)別于傳統(tǒng)零售，爭(zhēng)取流量的方式要新。   　　第二，流量轉(zhuǎn)化方式要新。從零售的本質(zhì)上，新零售和傳統(tǒng)零售沒(méi)有區(qū)別——無(wú)論哪里來(lái)的流量，都要轉(zhuǎn)變成訂單，都要實(shí)現(xiàn)流量最大化。新零售的新在于，“流量”較之“客流”，盡管機(jī)會(huì)多了，但轉(zhuǎn)化成訂單的難度更大了，因?yàn)槊總€(gè)渠道所觸達(dá)的消費(fèi)者都不一樣，流量的性質(zhì)、特點(diǎn)都不一樣，消費(fèi)者需求、特征是不一樣，所以，轉(zhuǎn)化方式也不一樣，經(jīng)營(yíng)者需要做更多的工作，尤其是迎合各種消費(fèi)升級(jí)做體驗(yàn)設(shè)計(jì)，從流量轉(zhuǎn)化為訂單的手段和方法要?jiǎng)?chuàng)新，觀念、工具、方式都要跟著創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變。