原標(biāo)題：懟網(wǎng)友的環(huán)保局微信號(hào)，暫停十天
6月24日上午，四川自貢市環(huán)保局微信公號(hào)發(fā)布了《關(guān)于微信公眾號(hào)暫停服務(wù)的公告》，稱將暫停服務(wù)十天。該公告稱，此舉是為“切實(shí)整改服務(wù)漏洞，完善服務(wù)功能”。暫停時(shí)間為6月25日00：00至7月4日12：00，服務(wù)暫停期間，如有相關(guān)咨詢或投訴，可通過(guò)撥打12369電話或登錄12369網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)反映。
“政事兒News”（微信ID：zsenews）注意到，此前，自貢市環(huán)保局公號(hào)因?qū)κ忻竦膯?wèn)詢答復(fù)“不說(shuō)話沒(méi)人把你當(dāng)啞巴”等“雷人回復(fù)”，引發(fā)輿論關(guān)注。本月20日央視報(bào)道，近日有舉報(bào)人在自貢環(huán)保局微信公眾號(hào)留言，舉報(bào)當(dāng)?shù)匾惶幑さ負(fù)P塵大等問(wèn)題。該公號(hào)對(duì)此回復(fù)：“不說(shuō)話沒(méi)人把你當(dāng)啞巴”。
舉報(bào)人又說(shuō)，“自貢環(huán)保這樣回復(fù)反映問(wèn)題的人嗎？真是丟臉”沒(méi)想到公眾號(hào)的回復(fù)是：“面子是別人給的，臉是自己丟的?！?/p>
網(wǎng)友將微信回復(fù)的截圖在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布后，引發(fā)網(wǎng)友圍觀，還有人對(duì)此向四川省環(huán)境保護(hù)廳反映。
20日，自貢市環(huán)保局發(fā)布了公開(kāi)致歉書(shū)。
自貢市環(huán)保局稱：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該網(wǎng)友留言后的回復(fù)不是該局公眾號(hào)管理人員回復(fù)，是微信窗口下面的微官網(wǎng)第三方平臺(tái)的智能消息自動(dòng)回復(fù)。
該局稱，在申請(qǐng)公眾號(hào)時(shí)已設(shè)置關(guān)閉微官網(wǎng)第三方平臺(tái)的智能消息自動(dòng)回復(fù)功能，但前段時(shí)間公眾號(hào)微官網(wǎng)第三方平臺(tái)接口重啟維護(hù)后，未能及時(shí)將微官網(wǎng)第三方平臺(tái)的智能消息自動(dòng)回復(fù)功能關(guān)閉，所以造成了網(wǎng)友在留言后顯示了不當(dāng)?shù)幕貜?fù)，“請(qǐng)?jiān)徲纱藥?lái)的負(fù)面影響?！?/p>
當(dāng)日，運(yùn)營(yíng)維護(hù)該公號(hào)的四川新聞網(wǎng)也發(fā)表致歉聲明，稱已啟動(dòng)倒查問(wèn)責(zé)程序。據(jù)公開(kāi)資料，四川新聞網(wǎng)由中共四川省委宣傳部主管主辦，為國(guó)有股份制企業(yè)。
“政事兒News”（微信ID：zsenews）注意到，政府公號(hào)對(duì)網(wǎng)友“神回復(fù)”，近期已發(fā)生多例。
此前5月2日晚，安徽省池州市貴池區(qū)某基層學(xué)校的蔣姓教師向“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”微信公號(hào)，發(fā)送了一條咨詢信息，收到的回復(fù)同樣是“你不說(shuō)話沒(méi)人把你當(dāng)啞巴”。
因?yàn)闊o(wú)法相信政府公號(hào)能作此回復(fù)，隨后她將咨詢信息重新發(fā)送一遍，收到的回復(fù)變成了“我仿佛聽(tīng)見(jiàn)了一群蚊子在嗡嗡嗡”。
引起輿論關(guān)注后，5月5日，“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”官微發(fā)布致歉信，稱該公號(hào)的代運(yùn)營(yíng)單位對(duì)公眾號(hào)后臺(tái)進(jìn)行了技術(shù)調(diào)整，不當(dāng)回復(fù)是公號(hào)后臺(tái)的“小黃雞”智能回復(fù)軟件造成的。
