“十年真情，始終相伴;十年專注，同心同行。”值此“幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌實(shí)施十周年，全友家居持續(xù)開展了一系列客情關(guān)懷活動(dòng)，為客戶送去了貼心的售后服務(wù)，拉近了與客戶之間的關(guān)系。     　　6月，崇州直營店協(xié)同客戶管理部組織開展了“回饋十年老客戶”感恩活動(dòng)。為回饋老客戶十年來對(duì)全友家居的支持和信賴，崇州直營店工作人員帶著全友家居精心準(zhǔn)備的溫馨禮品，拜訪了李先生、洪女士等十年老客戶，為他們提供了家具保養(yǎng)服務(wù)。   　　十年來，家里的家具沒出現(xiàn)過任何問題，用得放心   　　李先生，崇州人，現(xiàn)住在崇州市體育中心內(nèi)的小區(qū)里。2008年，李先生買了全友沙發(fā)、電視柜等家具。這些家具，李先生一用就是十年，期間沒有出現(xiàn)過任何質(zhì)量問題。在李先生看來，十年過去了，當(dāng)時(shí)買的家具即便在現(xiàn)在看來也沒有過時(shí)，只不過，經(jīng)過十年的光陰，家具被蒙上了時(shí)間的塵埃，不復(fù)當(dāng)初嶄新亮麗的身姿。李先生內(nèi)心未免有些小小的遺憾。因此，得知崇州直營店工作人員要來家中保養(yǎng)家具后，他喜出望外，專門在家等候。   　　直營店工作人員一行四人跟隨李先生夫婦來到李先生家門口，沒有直接進(jìn)屋，而是拿出事先準(zhǔn)備好的鞋套將鞋套住。雖然李先生表示沒有關(guān)系，可工作人員還是按要求套上了鞋套，才進(jìn)入李先生家里，并表示這是公司的要求，必須按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。   　　隨后，直營店工作人員分工協(xié)助，安裝技師對(duì)房內(nèi)的衣柜、電視柜、餐桌椅進(jìn)行了查看，對(duì)松動(dòng)的螺絲釘進(jìn)行了加固，對(duì)掉落的油漆進(jìn)行了修補(bǔ)……而其他工作人員則用家居護(hù)理液對(duì)家里的沙發(fā)進(jìn)行擦洗，使其煥然一新。   　　現(xiàn)場看到，工作人員先用海綿對(duì)沙發(fā)表層進(jìn)行清理，隨后再用濕毛巾進(jìn)行擦拭。“濕毛巾不能太濕，不然擦拭后沙發(fā)表層會(huì)有水痕，但又不能太干，否則就達(dá)不到清潔的效果。”一名工作人員告訴記者。   　　保養(yǎng)工作結(jié)束后，崇州直營店工作人員給李先生留下了聯(lián)系方式，并表示以后家中家具有任何需要保養(yǎng)的都可以聯(lián)系他們。“謝謝!謝謝!太感謝你們了!”李先生和妻子對(duì)直營店的貼心服務(wù)唯有不停地以“謝謝”兩個(gè)字來表達(dá)內(nèi)心的感激。   　　十年了，電視柜顏色都沒變，質(zhì)量就是好   　　崇州都市府邸小區(qū)，坐落于崇州市永康西路181號(hào)，洪女士就是該小區(qū)的一名住戶，也是全友家居一名十年老客戶。十年前，洪女士在小區(qū)新房子裝修后，來到全友家居直營店購買了床墊、電視柜、茶幾等產(chǎn)品，并一直使用到現(xiàn)在。   　　6月底，崇州直營店工作人員來到都市府邸小區(qū)洪女士家中，為其提供免費(fèi)的家具保養(yǎng)服務(wù)。“十年過去了，全友還記掛著我們這些老客戶，太讓我感動(dòng)了。”洪女士表示，她自己是一名初中教師，在學(xué)校也經(jīng)常聽同事聊起全友，說全友產(chǎn)品好、服務(wù)好，她是深有體會(huì)。   　　直營店工作人員來到洪女士家中，依然按照分工對(duì)洪女士的家具進(jìn)行了清潔和保養(yǎng)工作。“臥室衣柜抽屜有點(diǎn)問題，不過不是全友的產(chǎn)品，不知道能不能幫著維修?”洪女士有點(diǎn)不好意思地試探著問。   　　“當(dāng)然可以!我把這里處理完就立即過去。”安裝技師一聽洪女士詢問便笑著說道，“不論是不是全友的產(chǎn)品，只要有問題，我們都會(huì)幫忙維護(hù)保養(yǎng)，直到您滿意為止。”   　　在這過程中，崇州直營店工作人員發(fā)現(xiàn)洪女士家中的鞋柜和餐桌椅，因時(shí)常的磕磕碰碰出現(xiàn)了掉漆的情況，隨即工作人員就進(jìn)行了修補(bǔ)。期間，為避免噴漆給其他家具和地面帶來影響，工作人員在噴漆時(shí)還用紙板進(jìn)行協(xié)助，避免噴出的油漆濺射到其他區(qū)域。   　　“看到他們這樣認(rèn)真為我服務(wù)，我感到特別貼心和溫暖，全友不愧是大企業(yè)、大品牌，服務(wù)態(tài)度就是好!質(zhì)量也頂呱呱，我家里的客廳電視柜是白色的，十年過去了，顏色都沒有變過!”洪女士稱贊道，高品質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓洪女士對(duì)全友產(chǎn)品“情有獨(dú)鐘”。   　　在回饋十年老客戶客情關(guān)懷活動(dòng)中，像這樣的感動(dòng)故事還有很多，他們都是全友家居的忠實(shí)客戶，不僅為全友高品質(zhì)產(chǎn)品點(diǎn)贊，更為全友人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。據(jù)了解，此次崇州直營店“回饋十年老客戶”感恩活動(dòng)是今年“幸福服務(wù)365”活動(dòng)的一個(gè)小小縮影。在“幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌實(shí)施的第十年，全友家居將以此為契機(jī)，始終堅(jiān)持著“幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌的宗旨，積極組織開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，全方位、全天候、全心全意為客戶提供溫馨服務(wù)。   　　在這期間，崇州直營店還在持續(xù)開展“服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，不論是不是全友家居的客戶，直營店工作人員都會(huì)悉心周到地提供幫助，為客戶真正解決家具問題。