消費(fèi)者：未經(jīng)同意，商家便擅自取消訂單

 　　近日，市民黃小姐致電本報(bào)新聞熱線18973610736，稱自己在武陵區(qū)提莫小廚餐廳通過微信預(yù)定午餐成功后，訂單又被莫名取消，與店家溝通無果，黃小姐撥打12315投訴。執(zhí)法部門到餐廳執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)該店沒有食品經(jīng)營(yíng)許可證，且餐廳銷售的進(jìn)口商品沒有中文標(biāo)簽，店內(nèi)服務(wù)人員沒有健康證。 　　6月26日，黃小姐向記者講述了事件過程。微信截圖顯示：6月25日11：19，她預(yù)定了6月26日午餐的肉眼（全稱為澳洲肉眼牛肉），預(yù)定成功后，店家客服稱下午和她確定重量和價(jià)格。16：29，黃小姐主動(dòng)詢問后得知，牛排重505g，價(jià)格是328元，黃小姐稱先付300元，剩下的到店支付，遭到客服拒絕，黃小姐便提了一點(diǎn)建議。之后發(fā)現(xiàn)訂單被取消，黃小姐詢問理由，客服便說老板脾氣大，建議她去其它店消費(fèi)。“只因提了一些小建議，就取消了我的訂單，店家的行為太過任性。”黃小姐撥打了12315。 　　餐廳負(fù)責(zé)人：店小隨性，理由不需要交代 　　6月27日15時(shí)許，記者來到位于市城區(qū)洞庭大道的提莫小廚餐廳，說明來意后，兩名服務(wù)人員表示，老板不在，他們不接受采訪。服務(wù)人員提供了老板的電話后，以休息時(shí)間要關(guān)門外出為由，要記者離開。 　　6月28日下午，記者撥打了服務(wù)人員提供的電話，一名女子稱，當(dāng)天是她給黃小姐訂的午餐，讓記者有事在電話里說。被問到取消訂單的原因時(shí)，該女子說是6月26日臨時(shí)有事，想閉店。當(dāng)記者問及是否告知黃小姐時(shí)，一名自稱老板的陸姓男子接過電話，說自己開的是小店，很隨性，愿意開就開，有事就不營(yíng)業(yè)，“老顧客都知道，我開店是興趣愛好，想休息就休息，不需要給顧客交代”。當(dāng)記者提出去餐廳采訪時(shí)，該男子斷然拒絕。 　　執(zhí)法部門：違規(guī)經(jīng)營(yíng)，責(zé)令整改 　　6月29日上午，記者隨同武陵區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局城西所執(zhí)法人員來到提莫小廚餐廳。檢查發(fā)現(xiàn)，該餐廳曾在2014年辦理過食品流通許可證，但已經(jīng)過期。目前，店內(nèi)沒有食品經(jīng)營(yíng)許可證，且經(jīng)營(yíng)的進(jìn)口食品沒有中文標(biāo)簽，服務(wù)人員沒有健康證。 　　當(dāng)日下午，黃小姐向記者反饋稱，她已經(jīng)接到了執(zhí)法人員的電話，稱她的投訴屬實(shí)，執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題會(huì)按程序依法依規(guī)處理。