據(jù)本報(bào)報(bào)道，每年夏天，宜家都出現(xiàn)蹭涼一族，今年也不例外。這些人在商場(chǎng)沙發(fā)區(qū)和臥室區(qū)的展示商品上或坐或躺，甚至還有脫了鞋直接在商場(chǎng)里睡覺(jué)的。這樣的“風(fēng)景”，其實(shí)一年四季都有，也一直受到詬病。沒(méi)想到的是，宜家中國(guó)區(qū)總裁在8月22日回應(yīng)稱(chēng)，很高興看到人們來(lái)宜家休息，宜家希望打造一個(gè)人們和朋友聚會(huì)的地方，給消費(fèi)者非常愉悅和歡樂(lè)的體驗(yàn)。此番言論傳出后再引熱議，有人因此質(zhì)疑：這樣會(huì)不會(huì)讓宜家的“蹭睡族”更心安理得了？“宜家躺”舒服了，其他消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)還能保證嗎？

作為企業(yè)這樣表態(tài)，想來(lái)有幾重含義。其一，客流就是現(xiàn)金流?？腿嗽敢鈦?lái)體驗(yàn)，就有了消費(fèi)的可能；第二，顧客愿意在商場(chǎng)停留，哪怕是不買(mǎi)，人氣旺對(duì)其他消費(fèi)者也是一種感染；第三，中國(guó)的市場(chǎng)太大，必須表現(xiàn)出親和力，哪怕說(shuō)的只是客氣話(huà)，也不愿意得罪消費(fèi)者。借此還給企業(yè)做個(gè)“真像家一樣”的廣告，效果應(yīng)該不錯(cuò)。

但是，“劃重點(diǎn)”的時(shí)刻來(lái)了?？偛谜f(shuō)的是很高興看到大家在這里休息、聚會(huì)，可沒(méi)說(shuō)歡迎您歪七扭八的在這里躺著，四仰八叉的在這里睡著。衣冠不整地躺著實(shí)在不雅，呼呼大睡更是匪夷所思。睡覺(jué)本是私密之事，而且，入睡之后姿態(tài)放松很容易出洋相。像新聞報(bào)道中提到的，有女士穿著短裙，把穿著高跟鞋的腳搭在床欄上，“走光”是必然的；還有一些人脫了鞋子蓋上被子，呼嚕聲與腳臭一起遠(yuǎn)揚(yáng)，種種形態(tài)，不堪入目。宜家再像家，也不是自家臥室吧？

此外，這些躺在沙發(fā)和床上的人，一定程度上破壞了真正需要試用家具的消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。公共場(chǎng)所除了要注重自己的儀態(tài)，更不能干擾其他人。有消費(fèi)者想買(mǎi)某款沙發(fā)或床，可坐都沒(méi)法坐下來(lái)，怎么體驗(yàn)？公共場(chǎng)所不約束自己的行為，就是把文明意識(shí)和起碼的自愛(ài)全都丟到腦后。不文明、沒(méi)素質(zhì)的行徑，會(huì)讓美好的購(gòu)物環(huán)境黯然失色，其實(shí)也讓體面的消費(fèi)者深感蒙羞。

值得注意的是，宜家并不是真的“無(wú)底線(xiàn)”。2016年，上海宜家就曾貼出《告顧客書(shū)》，明確提出“先購(gòu)餐，后入座”的新規(guī)，還輔以保安看守餐廳入口。原因是有相親群體自泡茶水、外帶餐食入內(nèi)，還蹭喝宜家餐廳的免費(fèi)咖啡，嚴(yán)重影響其他顧客。

絕大多數(shù)國(guó)際品牌，都非常重視中國(guó)市場(chǎng)。但是，重視不等于敬重，客氣不等于可欺。那些在宜家肆意臥躺的人，是不是應(yīng)該對(duì)自己的行為做一番反思？宜家說(shuō)可以躺，咱就聽(tīng)不出話(huà)外音嗎？面對(duì)身邊來(lái)回穿梭的消費(fèi)者，你就真能安然入睡嗎？或許躺下能片刻放松身體，但一起倒下的，是公德，是文明。