在超市購物時，不少消費者都遭遇過標(biāo)簽價格與實際收款不符，收款價高于標(biāo)簽價的情況。日前，記者從嘉興南湖區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，近期發(fā)生不少因超市收銀員錯收貨款而引發(fā)的消費糾紛。 　　南湖區(qū)市場監(jiān)管局建設(shè)所接到這樣一起投訴，消費者夏先生在嘉興市區(qū)某大型超市購物，看到貨架上標(biāo)價為15.9元/盒的藍莓比較新鮮，就拿了兩盒，但等到付款時卻發(fā)現(xiàn)收銀員按照25.9元/盒的價格結(jié)算。夏先生和收銀員理論，收銀員承認是自己疏忽了，將“15.9”按成了“25.9”，同意退還多收貨款。這一提議被夏先生拒絕，夏先生要求退一賠三，退賠金額不滿500元的按500元賠付。夏先生的要求被超市拒絕，雙方爭執(zhí)不休，最后投訴到建設(shè)市場監(jiān)管所。 　　建設(shè)市場監(jiān)管場所工作人員第一時間找雙方核實情況，并組織雙方進行調(diào)解。夏先生認為，超市標(biāo)價15.9元/盒，收銀員卻按25.9元/盒收款，這種行為明顯屬于消費欺詐，應(yīng)該按《消法》規(guī)定賠500元。超市相關(guān)負責(zé)人承認是收銀員的疏忽導(dǎo)致夏先生多付了貨款，致使糾紛產(chǎn)生，愿意向夏先生道歉。同時強調(diào)，超市在收銀處也張貼了“錯收價款退賠制度”，明確規(guī)定標(biāo)簽價與結(jié)算價不符的錯收價款=（實際銷售價格-明碼標(biāo)示價格）×數(shù)量，按多收、錯收價款所得退一賠二予以補償（賠償金額不足10元的，按10元賠償），夏先生提出的500元賠償沒有依據(jù)。雙方各執(zhí)一詞，爭論不休。 　　消費者到超市購物是出于對超市的信任，商品明碼標(biāo)價是超市的責(zé)任，消費者根據(jù)商品標(biāo)價簽，結(jié)合商品實際及自己的需求，比對同一商品在其他銷售點的價格，然后決定是否購買。建設(shè)市場監(jiān)管所相關(guān)負責(zé)人表示，超市在店堂張貼“退賠制度”是單方面意愿的表達，沒有法律依據(jù)。通過調(diào)查，本案中夏先生多付貨款的行為確系收銀員疏忽造成，但超市欺詐的故意性不明顯，依據(jù)《消法》“金額不足500元的按500元賠償”來退賠也不符合條件，建議雙方平心靜氣再作協(xié)商。最終，超市同意一次性補償消費者200元，雙方達成一致意見。 　　建設(shè)市場監(jiān)管所的工作人員告訴記者，消費者在消費時應(yīng)認真核實商品價格，如發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)注價格與實際收費不符，應(yīng)要求商家按標(biāo)注價格收款，并留存好相關(guān)購貨憑證，協(xié)商不成時可向有關(guān)部門舉報、投訴，維護合法權(quán)益。同時，消費者還應(yīng)認真查看商品的生產(chǎn)日期和有效期，對價格標(biāo)簽、生產(chǎn)日期模糊不清的商品最好不要購買，對所需購買的商品要進行比較、鑒別，充分行使消費者的選擇權(quán)。