連日來，本報對望月路和百祥路交匯處廣華星都會二樓外賣加工店亂象進(jìn)行曝光，市場監(jiān)督管理部門也重拳出擊，責(zé)令外賣加工店停業(yè)整改。 一時間，外賣安全問題引起了社會廣泛關(guān)注。“我們會積極配合監(jiān)管部門嚴(yán)查，鼓勵大家積極舉報。”昨日，美團(tuán)、餓了么客服就此回應(yīng)記者。 兩大平臺
會積極配合監(jiān)管部門嚴(yán)查 “這樣的加工環(huán)境，外賣平臺平時怎么審查的呢？”昨日，一直關(guān)注外賣加工店亂象進(jìn)展的市民彭先生來電稱，他就住在望月路附近，每次經(jīng)過廣華星都會樓下，都能看到不少穿著美團(tuán)、餓了么標(biāo)識的外賣小哥在等待取餐。 “我還上樓去看了看，一些店里就有這兩家外賣平臺的標(biāo)識和宣傳。”彭先生說，這次“臟亂差”加工環(huán)境問題被曝光，兩大平臺應(yīng)該好好查查這些注冊的商家，看看問題到底出在哪。 昨日，記者分別聯(lián)系了美團(tuán)、餓了么兩大交易平臺的客服?？头藛T表示，他們一直很重視食品安全問題，一旦接到市場監(jiān)管部門的反饋，會積極配合，嚴(yán)查“問題外賣”。 針對這些“問題外賣”為何能順利在平臺上交易的質(zhì)疑，美團(tuán)客服昨回應(yīng)稱，平臺對入駐商家的審查很嚴(yán)格，審查時還會派員工對加工店衛(wèi)生等進(jìn)行現(xiàn)場探訪核查。“這些加工店可能是在經(jīng)營過程中違反規(guī)定。”美團(tuán)客服表示，他們鼓勵消費(fèi)者及時向平臺舉報問題商家，保障食品安全。 截至記者截稿時，餓了么方面并未就此問題進(jìn)一步說明。 律師說法
平臺有審查義務(wù)，出事應(yīng)追責(zé) 隨著外賣的火爆，食品安全一直是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。昨日，一直關(guān)注網(wǎng)絡(luò)食品安全糾紛的石塔律師事務(wù)所邵佳權(quán)表示，這不是揚(yáng)州第一次曝光外賣平臺“臟亂差”的問題。 “揚(yáng)大瘦西湖校區(qū)附近，個別外賣商家也曾有過類似情況。”邵佳權(quán)表示，相關(guān)部門曾檢查過，一些加工店存在地址不詳、圖文不符等情況，一些加工店甚至租賃民宅或車庫加工外賣食品。 事實上，針對“問題外賣”，揚(yáng)州也曾作出過處罰。寶應(yīng)處罰過兩家外賣店家，一家是PS經(jīng)營許可證件，騙取網(wǎng)絡(luò)平臺登記；另一家是將證件借給無證商家。監(jiān)管部門分別對他們處以3萬元的罰金。 “這就暴露出一個問題，上傳的資料，和實際加工點(diǎn)等不符合。”邵佳權(quán)表示，商家入駐餓了么、美團(tuán)等平臺后，自然就產(chǎn)生了合同關(guān)系，在此期間，平臺有對生產(chǎn)衛(wèi)生條件、從業(yè)人員等審查的義務(wù)和責(zé)任。 邵佳權(quán)表示，按照《食品安全法》，網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者未對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進(jìn)行實名登記、審查許可證，或者未履行報告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)等義務(wù)的，可由監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處罰款。這也就是說，外賣商家出現(xiàn)問題后，若第三方平臺提供者未盡到審查義務(wù)，也難逃被追責(zé)。 市民建議
可成立第三方監(jiān)管平臺 “很多人已離不開外賣，點(diǎn)外賣也應(yīng)留點(diǎn)神。”邵佳權(quán)提醒，市民點(diǎn)外賣時，應(yīng)選擇有明確地址的餐館。 一段時間以來，外賣暴露出的問題不少，如多家外賣店使用一個地址，就可能存在有的商家無證經(jīng)營或未在原址經(jīng)營的問題。還有多家外賣店使用同一個電話號碼，就可能存在一證多用。邵佳權(quán)表示，很多外賣加工店較為隱蔽，監(jiān)管部門一時難以查處，一些“問題外賣”未能被及時發(fā)現(xiàn)和清除。遇到這樣的可疑商家，消費(fèi)者應(yīng)積極舉報。 “還可以嘗試第三方介入，確保及時發(fā)現(xiàn)問題。”邵佳權(quán)說，南京一些公益志愿者組織過一次對外賣店家的抽查活動，及時發(fā)現(xiàn)了一些問題賣家。如果在平時的監(jiān)管中，不定期組織抽查和核查、實地探訪等，這些問題商家就沒有可乘之機(jī)。邵佳權(quán)表示，外賣平臺、市場監(jiān)管部門起到監(jiān)管作用的同時，如何確保餐飲經(jīng)營者第一負(fù)責(zé)人把好關(guān)，還需要第三方的監(jiān)管，對外賣平臺和市場監(jiān)管部門的監(jiān)督，并將問題向職能部門反映，達(dá)到社會共治，做好食品安全工作。
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