“真的是一身冷汗！”遼陽(yáng)市民小齊這樣回憶幾天前的那個(gè)夜晚。 　　讓他出“一身冷汗的”不僅僅是懷孕的妻子在“餓了么”外賣平臺(tái)上下單后吃壞了肚子，更是其后他熬了一夜在平臺(tái)上揪出的30家資質(zhì)不全的商家： 　　“資質(zhì)不全，那就是黑店了。這樣的店出產(chǎn)的食物我們?cè)趺锤曳判某?？外賣平臺(tái)又是怎么監(jiān)管商家、保障消費(fèi)者權(quán)益的？！” 　　孕妻半夜叫外賣
　　吃壞肚子 　　小齊的妻子小英懷孕已經(jīng)4個(gè)月了。 　　“晚上就特別容易餓，3月17日晚上十點(diǎn)半左右，我在‘餓了么’平臺(tái)上下了一單外賣，訂餐的商家位于白塔區(qū)，叫‘串來(lái)串趣炸串美食商家’，下單了三把串和一個(gè)手工雞排，一共花了20多元錢。外賣送到了，我吃完過(guò)后，肚子就開始疼。”小英表示。 　　“特別害怕，怕對(duì)肚子里的孩子造成影響，還不敢隨便吃藥只能多喝水挺著。開始肚子疼的時(shí)候就11點(diǎn)多了，折騰半宿，后來(lái)她緩解了睡下，我怕再有啥情況，也不敢睡啊，就鼓搗手機(jī)。上了‘餓了么’外賣平臺(tái)，找到剛才下單的商家，想看看評(píng)價(jià)。”小齊表示。 　　點(diǎn)開這個(gè)商家的頁(yè)面，小齊在上面發(fā)現(xiàn)了將近20條差評(píng)，同時(shí)還有近180條好評(píng)：“評(píng)價(jià)還算正常，但是我點(diǎn)開商家介紹發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。先是看他家上傳的圖片，感覺(jué)特別臟，然后又在這個(gè)頁(yè)面往下拉，有一項(xiàng)從業(yè)資質(zhì)的，點(diǎn)開看是一片空白。沒(méi)有從業(yè)資質(zhì)，是不是黑店啊？‘餓了么’這么大的平臺(tái)上，怎么能有黑店存在？”小齊說(shuō)。 　　丈夫一夜揪出
　　30家問(wèn)題商家 　　小齊就開始在“餓了么”平臺(tái)上開始搜索，看看其他商家是什么情況。 　　結(jié)果這一搜，讓小齊非常氣憤。 　　“平臺(tái)上的正規(guī)商家，從業(yè)資質(zhì)那塊兒，都是顯示兩張圖片，一個(gè)是營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一個(gè)是食品經(jīng)營(yíng)許可，兩個(gè)證件；但是有很多商家，只有一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還有的一個(gè)執(zhí)照都沒(méi)有，也有執(zhí)照的名字和平臺(tái)上顯示的名字不一樣的。”小齊表示。 　　熬了差不多到天亮，小齊查詢了100余家“餓了么”平臺(tái)上的商家，發(fā)現(xiàn)了30家從業(yè)資質(zhì)有問(wèn)題的商家。 　　“一開始就是看看我家附近的，后來(lái)超出配送范圍的我也看，最后查到了30家商家。這個(gè)肯定不是最后的數(shù)字，100家里面我就發(fā)現(xiàn)了30家，‘餓了么’平臺(tái)上那么多商家，里面應(yīng)該還有很多這樣的商家把？！”小齊說(shuō)。 　　小英于是向“餓了么”客服反映了自己的遭遇。 　　“把我點(diǎn)餐的錢給我退了，然后讓我去醫(yī)院看病，我這個(gè)情況，都是盡量少去醫(yī)院的，而且后來(lái)也沒(méi)有什么事兒了，我就是想證實(shí)一下商家的資質(zhì)。但是客服就反復(fù)給我打電話發(fā)短信，讓我去醫(yī)院，能有20多個(gè)電話打給我，讓我很苦惱，都要換電話號(hào)碼了。”
　　“餓了么”悄然
　　下架部分商家 　　根據(jù)小齊提供的問(wèn)題商家名單，記者果然發(fā)現(xiàn)存在資質(zhì)不全的情況。 　　為什么“餓了么”平臺(tái)上會(huì)有這么多資質(zhì)不全的商家入駐，平臺(tái)對(duì)此是如何審核的？ 　　3月20日下午2時(shí)許，記者撥打了“餓了么”10105757客服電話，203218號(hào)客服詳細(xì)記錄了記者的個(gè)人信息和相關(guān)問(wèn)題，表示將在24小時(shí)內(nèi)由專人進(jìn)行回復(fù)。 　　3月21日下午4時(shí)許，由于沒(méi)有得到“餓了么”的回復(fù)，記者再次撥打“餓了么”平臺(tái)客服，203538號(hào)客服表示將立刻反映記者的訴求。 　　不過(guò)至記者截稿，“餓了么”平臺(tái)一直未有回應(yīng)。 　　3月24日，記者再次在“餓了么”平臺(tái)上搜索小齊提供的問(wèn)題商家，發(fā)現(xiàn)最初造成小英吃壞肚子的“串來(lái)串趣炸串美食”已經(jīng)下架，同樣還有四五個(gè)商家也因?yàn)橄录芩阉鞑坏搅?；但是，?dāng)記者搜索問(wèn)題商家搜索不到或者因不在營(yíng)業(yè)時(shí)間，平臺(tái)因此重新給記者推薦的商家中，記者又發(fā)現(xiàn)了兩家資質(zhì)有問(wèn)題的商家！（文中均為化名）