剛剛學(xué)會網(wǎng)購的柏老伯從網(wǎng)上買了幾罐核桃仁，覺得味道還不錯，再想買時動了直接從廠家購買的腦筋。于是，他在網(wǎng)上搜索核桃仁生產(chǎn)廠家和負責(zé)人電話，與對方取得了聯(lián)系。柏老伯通過微信付了款，沒想到一等四個月也沒見到貨。 　　柏老伯告訴記者，當(dāng)時他根據(jù)包裝盒上的地址和廠名，在網(wǎng)上搜索到了這家位于浙江省杭州市臨安區(qū)的食品企業(yè)，網(wǎng)頁上有詳細的企業(yè)信息，還有負責(zé)人的電話號碼。柏老伯根據(jù)搜索到的信息，聯(lián)系上了企業(yè)的負責(zé)人。柏老伯提出要買3盒核桃仁，這位負責(zé)人滿口答應(yīng)，價格比網(wǎng)購平臺便宜，而且馬上發(fā)貨。柏老伯立刻加了對方的微信，并支付了150元。 　　之后，柏老伯在家坐等著快遞員送貨上門，可一天天過去了，這核桃仁杳無音訊。柏老伯先后打了十幾次電話給那位負責(zé)人。“剛開始他不斷應(yīng)付我說馬上就發(fā)，到后來干脆連我電話也不接了。”無奈的柏老伯報了警。 　　20日，記者根據(jù)柏老伯提供的電話，試圖聯(lián)系上那位廠家負責(zé)人，但電話始終無法接通。 　　記者就此咨詢了江蘇新蘇律師事務(wù)所合伙人蔣勇偉律師。他認為，柏老伯沒有選擇第三方交易平臺而直接通過網(wǎng)上搜來的信息，與陌生人一對一交易本身就存在很大的風(fēng)險。蔣勇偉介紹，近年來，我國的網(wǎng)絡(luò)交易平臺漸趨成熟。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害時，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。