近年來(lái)深受消費(fèi)者青睞的網(wǎng)紅產(chǎn)品——電子坐便器(蓋)，即智能馬桶，成為熱門(mén)消費(fèi)品，需求量和普及率在不斷攀升，其產(chǎn)品質(zhì)量也備受關(guān)注。從不久前市場(chǎng)監(jiān)管總局通報(bào)的情況來(lái)看，2018年智能坐便器產(chǎn)品的合格率高達(dá)94.3%，比去年高了3.1個(gè)百分點(diǎn)。

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據(jù)了解，上述抽查的70批次產(chǎn)品涉及65家企業(yè)，囊括市面上幾乎所有主流品牌。其中，九牧、恒潔、惠達(dá)、東鵬、法恩莎、日豐、安華、夢(mèng)佳、帝歐、瑞爾特、便潔寶、和成、驪住、杜拉維特、科勒、松下等主流品牌的66批次產(chǎn)品均合格，整體合格率達(dá)到94.3%。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)早前發(fā)布了智能馬桶蓋消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告，在備受歡迎的10個(gè)品牌中，中國(guó)品牌占了6個(gè)。同時(shí)，隨著智能馬桶整體質(zhì)量的提升和國(guó)內(nèi)品牌認(rèn)知度的提高，智能馬桶在設(shè)計(jì)上也越來(lái)越受到國(guó)際認(rèn)可。在2018德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)榜單上，美的、九牧、智米、倍杰特等品牌的智能馬桶產(chǎn)品榜上有名;在美國(guó)IDEA工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、日本好設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)榜單上，也陸續(xù)可見(jiàn)中國(guó)品牌的身影。

然而，作為耐用消費(fèi)品，智能馬桶使用期限長(zhǎng)，售后服務(wù)問(wèn)題在使用過(guò)程中逐漸暴露出來(lái)。騰訊家居發(fā)布的《智能馬桶消費(fèi)趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，維修困難、售后成本太高讓部分智能馬桶頗受詬病，也成為部分消費(fèi)者拒絕購(gòu)買(mǎi)智能馬桶的一大重要原因。為了解決智能馬桶產(chǎn)品售后維修的服務(wù)痛點(diǎn)，完善智能馬桶的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，2018年底，惠達(dá)衛(wèi)浴在行業(yè)內(nèi)率先提出智能馬桶“以換代修”的售后服務(wù)，推出“3年以換代修、免費(fèi)換新，5年免費(fèi)保修”政策，引起業(yè)界關(guān)注。2018年年初，由于智能馬桶被列入《浙江省“三包”商品目錄》，多數(shù)智能馬桶企業(yè)也將“三包”期延長(zhǎng)至3年，部分企業(yè)延長(zhǎng)至5年。如今，智能馬桶3-6年的保修期已成為行業(yè)共識(shí)。

2018年9月，GB/T34549-2017《衛(wèi)生潔具智能坐便器》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，取代了GB/T23131-2008《電子坐便器》、JG/T285-2010《坐便潔身器》等舊標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)了全行業(yè)的發(fā)展。此外，《智能坐便器蓋板與底座配套尺寸》等協(xié)會(huì)及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，也推動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)將研發(fā)焦點(diǎn)延伸到其他細(xì)分層面。

智能馬桶炙手可熱，國(guó)內(nèi)企業(yè)迅猛發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展。《臺(tái)州市智能馬桶產(chǎn)業(yè)培育工作方案》數(shù)據(jù)顯示，到2023年該市智能馬桶年產(chǎn)量突破2000萬(wàn)臺(tái)，全產(chǎn)業(yè)鏈總產(chǎn)值突破1000億元。