左圖：網(wǎng)友微博截屏。右圖：喜茶對(duì)事件的聲明。
上海一消費(fèi)者稱在喜茶中“喝出指套”。12月4日，喜茶發(fā)表官方聲明稱，涉事產(chǎn)品離店前“完全合格”，并稱懷疑異物是“不正規(guī)的跑腿”導(dǎo)致。對(duì)此，為當(dāng)事消費(fèi)者提供跑腿服務(wù)的餓了么回應(yīng)稱，調(diào)查發(fā)現(xiàn)騎手配送過程正常完成，對(duì)于無端指責(zé)“非常遺憾”。上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局也在同日發(fā)布通報(bào)稱，對(duì)喜茶涉事門店進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)食品原料中存在雜物和異常。
喜茶與餓了么就事件責(zé)任“互懟”
12月3日晚，網(wǎng)友vermix微博爆料稱，當(dāng)天通過餓了么“跑腿”購(gòu)買的喜茶中出現(xiàn)異物，“喝到最后居然喝出來一個(gè)套套”，涉事喜茶購(gòu)自上海南京西路興業(yè)太古匯門店。隨后，此事迅速發(fā)酵并引起關(guān)注。
12月4日下午，喜茶官方微博發(fā)布聲明稱，公司內(nèi)部調(diào)查確認(rèn)在12月3日14：00-16：30制作的飲品嚴(yán)格按操作流程和標(biāo)準(zhǔn)制作完成，未發(fā)生可能會(huì)污染飲品制作的情況，產(chǎn)品離開門店前完全合格，無任何異物在內(nèi)。至于飲品中為何會(huì)出現(xiàn)異物，喜茶擔(dān)心是“不正規(guī)的跑腿在送貨過程中導(dǎo)致（此前有類似案例），喜茶和餓了么官方跑腿并無合作，已聯(lián)系餓了么進(jìn)行查證，尚未收到餓了么官方回復(fù)”。同時(shí)，喜茶方面對(duì)新京報(bào)記者表示，由于產(chǎn)品配送途中的外在影響因素較多，建議消費(fèi)者直接使用其官方外賣途徑-「喜茶GO」和其在美團(tuán)外賣上線的官方店鋪購(gòu)買飲品。
新京報(bào)記者今天就此事向餓了么求證，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，餓了么已第一時(shí)間對(duì)騎手進(jìn)行查證，調(diào)查發(fā)現(xiàn)騎手配送過程正常完成，在騎手和配送車輛上也未發(fā)現(xiàn)任何指套狀物體，騎手本人與消費(fèi)者此前并無交集。餓了么方面還稱，“對(duì)于相關(guān)責(zé)任方的無端指責(zé)，餓了么表示非常遺憾，我們將持續(xù)配合食藥監(jiān)部門的進(jìn)一步調(diào)查，希望真相水落石出?！?nbsp;
監(jiān)管部門稱門店檢查未發(fā)現(xiàn)異常
據(jù)報(bào)道，上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已就該事件介入調(diào)查，同時(shí)發(fā)布通報(bào)稱，涉事門店持有有效食品經(jīng)營(yíng)許可證，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為飲品店（自制飲品制售）?，F(xiàn)場(chǎng)檢查情況顯示，涉事相關(guān)產(chǎn)品“喜樂芝綠妍”的食品原料芝士、綠茶均在保質(zhì)期內(nèi)，未見雜物，未見異常。同時(shí)，店內(nèi)操作制作食品工作人員均戴有獨(dú)立包裝流延膜手套，為五指狀透明食品手套，現(xiàn)場(chǎng)未檢查到微博發(fā)布顯示的指套。此外，調(diào)取該訂單前后時(shí)間段的監(jiān)控錄像，未發(fā)現(xiàn)操作人員在實(shí)際操作中存在異常行為。針對(duì)上述檢查結(jié)果，喜茶公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)新京報(bào)記者表示，喜茶所有門店均使用的是透明食品手套，未使用過類似指套，店內(nèi)也沒有類似指套工具。目前，靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管總局也到店檢查，未發(fā)現(xiàn)門店異常。
對(duì)于該事件的后續(xù)處理，喜茶方面稱，將邀請(qǐng)當(dāng)事消費(fèi)者到門店查看飲品制作時(shí)的監(jiān)控情況，并愿意陪同消費(fèi)者檢查身體，承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。同時(shí)，喜茶還稱其在多條微博下發(fā)現(xiàn)大量水軍，并將異物歪曲為避孕套，因此懷疑有第三方（非當(dāng)事人）惡意促成不實(shí)信息的發(fā)酵。公司會(huì)把所有調(diào)查資料提交政府部門，以進(jìn)一步查清事實(shí)。
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