時(shí)隔數(shù)日，盒馬鮮生店員更換生鮮產(chǎn)品日期標(biāo)簽一事仍繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵。11月21日早晨，盒馬CEO侯毅在社交媒體發(fā)布致歉信，宣布將免去上海區(qū)總經(jīng)理職務(wù)，并表示今后“任何人作出有違客戶第一的行為，我們將執(zhí)行最嚴(yán)厲處罰，絕不手軟”。 　　侯毅在致歉信中表示，“近期包括標(biāo)簽事件在內(nèi)，我看到用戶對(duì)我們不好的反饋在增加。我也是盒馬的用戶，與大家感同身受。服務(wù)、品質(zhì)是盒馬的生命線，但我們沒保持好對(duì)客戶的敬畏之心，散漫了對(duì)客戶第一的堅(jiān)持！”侯毅的致歉信中提到，此次標(biāo)簽事件，盒馬上海區(qū)總經(jīng)理負(fù)有管理責(zé)任，今天就地免職。同時(shí)，盒馬將在自查的同時(shí)，進(jìn)一步完善操作標(biāo)準(zhǔn)，并邀請(qǐng)消費(fèi)者擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員，遇到類似問題可直接向CEO團(tuán)隊(duì)進(jìn)行反饋。 　　據(jù)悉，11月17日，有消費(fèi)者向媒體爆料稱，盒馬鮮生上海大寧店工作人員在整理胡蘿卜柜臺(tái)時(shí)，將前幾日的標(biāo)簽撕下，換上當(dāng)日打印的標(biāo)簽。當(dāng)時(shí)消費(fèi)者對(duì)媒體表示，涉事員工被門店開除。對(duì)此，盒馬在11月18日發(fā)布的聲明中提到，更換胡蘿卜標(biāo)簽一事屬實(shí)，但這種行為是絕不允許的。“此事暴露我們?cè)诠芾砩洗嬖诼┒?，?yīng)當(dāng)由管理團(tuán)隊(duì)而不是一線員工承擔(dān)責(zé)任，取消對(duì)當(dāng)事員工的處罰。” 　　據(jù)北京商報(bào)記者采訪的多家超市負(fù)責(zé)人透露，生鮮農(nóng)產(chǎn)品售賣比較復(fù)雜，由于每家企業(yè)的運(yùn)輸存儲(chǔ)條件也不同，導(dǎo)致商品到店的新鮮度不可能一致，因此國(guó)家對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)日期標(biāo)簽等并沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品來說，新鮮度肉眼可見，非要加上一個(gè)當(dāng)日標(biāo)簽，也并不是很合適。