市場(chǎng)監(jiān)管總局新聞發(fā)言人于軍26日表示，前三季度市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境略有波動(dòng)，消費(fèi)滿意度有所下降，輿論對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境正面評(píng)價(jià)占比82.2%。由于一些安全及消費(fèi)領(lǐng)域事件的發(fā)生，部分消費(fèi)者對(duì)食品藥品安全和產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生憂慮。 　　市場(chǎng)監(jiān)管總局26日上午召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布今年前三季度全國(guó)市場(chǎng)環(huán)境形勢(shì)分析報(bào)告。新聞發(fā)言人于軍在會(huì)上表示，按照“四個(gè)最嚴(yán)”要求，加強(qiáng)食品藥品和產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，開(kāi)展安全隱患排查，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法，前三季度輿論對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境正面評(píng)價(jià)占比82.2%。但由于一些安全及消費(fèi)領(lǐng)域事件的發(fā)生，部分消費(fèi)者對(duì)食品藥品安全和產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生憂慮。第三季度消費(fèi)環(huán)境正面評(píng)價(jià)占比79.6%，同比下降3.4個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)民對(duì)國(guó)內(nèi)品牌的搜索量占比為53.1%，下降1.4個(gè)百分點(diǎn)。 　　對(duì)此，于軍表示，一是積極處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)。市場(chǎng)監(jiān)管總局整合原工商（12315）、質(zhì)檢（12365）、食藥（12331）、價(jià)格（12358）舉報(bào)投訴平臺(tái)，前三季度各個(gè)平臺(tái)受理的投訴舉報(bào)數(shù)量總體呈上升趨勢(shì)，其中12315受理消費(fèi)者投訴數(shù)量增幅較大，食品、價(jià)格、質(zhì)量投訴舉報(bào)略有增加。 　　分渠道看，12315受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)642.6萬(wàn)件，涉及爭(zhēng)議金額37.9億元，增長(zhǎng)13.1%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18.6億元。12331受理食品和藥品投訴舉報(bào)咨詢約116.8萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)0.1%。12358受理價(jià)格投訴舉報(bào)54.5萬(wàn)件。12365受理質(zhì)量投訴舉報(bào)4.6萬(wàn)件。