軟裝行業(yè)所涉足的家具、布藝、燈飾、飾品、畫品、花品幾個部分，所涉足知識和能力，就應該是室內(nèi)設計師所具備的基本能力，并且軟裝含蓋的部分大多都是客戶參與度高，或者體現(xiàn)個性的東西，這也是體現(xiàn)每一個家庭特色的唯一部分，大家可以去住過半年以上全精裝配家具的小區(qū)看看，一定會認可我說的。所以你會發(fā)現(xiàn)軟裝行業(yè)的客戶大多都是樓房樣板間和體現(xiàn)身份的高端裝修，這類客戶是精神層面的需求，需要一個叫軟裝配飾設計師服務，這已經(jīng)和設計本身沒關系了，是價值型客戶的一個需求而已，只是說軟裝設計師是有市場的，而將軟裝配飾用設計師設計形成一個類似現(xiàn)在家裝公司模式的企業(yè)，那么基本上沒有未來。對普通裝修客戶需要的是事前設計后工業(yè)化生產(chǎn)，家居賣場銷售的的采買行為，這也是宜家和無印良品等能夠成功的原因。就因為我發(fā)現(xiàn)這里問題，幾年前身邊開了10年軟裝配飾公司的朋友停掉了公司。但是品牌家居到是可以順帶涉足這部分，對他們來說是一種邊際成本。  

現(xiàn)在大家都關注的定制家具行業(yè)同質(zhì)化、和標準化問題，其實在幾年前我們調(diào)查定制家具情況，就發(fā)現(xiàn)依據(jù)房間具體情況的自由定制是有巨大問題，展廳樣品看著很好看，到家里就著房屋的空間定制柜體，造成比例變形難看極了，最終在一個大哥的教導下，明白了德國系統(tǒng)家具的原理，當時他為公司完美家裝設計的23張板標準系統(tǒng)家具體系，可以自由按比例組合任何空間適合的定制家具。現(xiàn)在定制家具企業(yè)也慢慢采用標準柜體組合和用施工彌補空間，實現(xiàn)標準柜體的目標。  

我通過客戶需求角度推斷，定制家居行業(yè)有品牌的企業(yè)會逐步優(yōu)化自己的產(chǎn)品體系，建立品牌壁壘，為追求高品質(zhì)的客戶提供服務，并且所有建立起品牌壁壘的家居建材企業(yè)會發(fā)展成奢侈品專賣，其他的會走向各大賣場。從服務鏈角度看沒有建立起品牌企業(yè)的企業(yè)，最終按服務鏈維度發(fā)展成單純追求規(guī)模效益的生產(chǎn)加工企業(yè)。  

主材企業(yè)尤其是潔具、櫥柜也會和定制家居企業(yè)一樣發(fā)展下去，建立品牌壁壘逐步走入奢侈品行業(yè)，其他也會最終成為追求規(guī)模效益的生產(chǎn)加工企業(yè)，代理制估計慢慢走向末路。至于說物流直接會利用現(xiàn)在發(fā)達的物流行業(yè)就行。家居產(chǎn)品設計行業(yè)會逐步發(fā)展起來，高頻小而美有特色的家居店，將充實著城市的空間。  

對于施工來說，依然要從客戶需求和社會發(fā)展角度出發(fā)來看未來發(fā)展，以后人工費越來越貴，要么用新技術，要么用新的用工模式解決。新技術好像還沒有出現(xiàn)顛覆的實用技術，我經(jīng)常說30年后3D打印實用化了，用工問題徹底解決，而從客戶需求階段來說，如何為客戶追求最低的用工成本，才是未來最大的需求，所以說只能從交易結(jié)構(gòu)上從新構(gòu)建用工結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)客戶最 便宜的用工費用，并且還得保證企業(yè)利潤，所以說只能一個辦法，就是將施工費變成一個邊際成本，那么一定有未來，因此說：工廠化裝配+社會化用工一定是未來的主渠道。