

網友還曬出了和朋友的聊天記錄

專業(yè)律師給予了專業(yè)的回答 問1是否需經法定機構出具檢驗報告后才能維權? 律師消費者可到法定、權威的食品檢驗機構進行檢驗但檢驗機構一般僅對未拆包裝的產品進行檢驗費用需由消費者先行支付在檢驗結果證明確實不是牛肉后再由商家支付相關費用。 考慮到此類維權的成本高、難度大建議消費者直接向商家所屬地的工商、質監(jiān)或相關職能部門舉報。 問2如果網購商家在異地自己所在地的消委會是否受理? 律師根據屬地管理原則建議到商家所屬地的相關職能部門舉報。 問3網購食品出現(xiàn)問題若想維權需注意什么? 律師首先應注意保全證據包括產品介紹截圖、付款記錄、與商家的聊天記錄、快遞單據等收貨后要及時檢查產品。 其次如果產品存在短斤缺兩問題可先找商家協(xié)商協(xié)商不成可向網站監(jiān)管方投訴也可到商家所屬地的消委會投訴;如果涉及食品安全問題則可要求商家所屬地的相關政府職能部門介入查辦。 問4如果李小姐所食用的吐司面包確實存在質量問題的情況如何處罰? 律師根據《食品安全法》第96條第2款規(guī)定生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品消費者除要求賠償損失外還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。